投诉攻略

怎么在 eBay 举报被盗的产品图（VeRO / NOCI）

在 eBay 报盗图，权利人或授权代理人走 Verified Rights Owner (VeRO)：填 Notice of Claimed Infringement (NOCI)，或注册后用 VeRO Portal。商品图被贴上 listing，Reason Code 选 4.2；图和文一起抄选 4.3。你自己提交。eBay 决定是否下架。下架后对方通常会收到你的权利人姓名和邮箱，建议用专门的维权邮箱。

大概多久

视材料与队列而定；缺「原作具体链接」或「侵权图位置」时容易来回补件。持续批量举报建议注册 VeRO Portal。

先准备什么

  1. 原产品图文件。
  2. 每个侵权 listing 的 Item ID或完整商品 URL；能的话右键复制具体图片 URL。
  3. 发现日期。
  4. 并排对比。
  5. 权利人法定姓名、邮寄地址、电话、邮箱；若代理人代报：授权证明。若有版权登记：登记号 + 法域。

若已用 ProvenPix（可选）

公开验证页可当作 NOCI 要求的 link to copyrighted work（必须具体到作品，首页不够）。页上有 UTC 与 SHA-256。

去哪个页面

  • 下载官方 NOCI： EN-NOCI.pdf
  • 提交方式常见为邮件 [email protected]（或当地说明）；美国版权指定代理人邮箱常见为 [email protected]（以当前页面为准）。
  • 持续批量：注册 VeRO Portal → vero.corp.ebay.com
  • 不要把普通 Report item / 内容举报当成 VeRO。
  • VeRO 不处理选择性分销、MAP 价政、纯合同纠纷。

每一栏填什么（NOCI 字段名）

  1. IP Owner Name / IP Owner Email Address / Website（可选）。
  2. Reporter Information：Name and Title、Company、Mailing Address、Email、Phone；代理人另附授权。
  3. Declaration：善意、准确、未经授权、有权主张；美国境内另含 penalty of perjury。签名 + 日期。
  4. Allegedly Infringing Item ID(s) / Product URL(s)：只填能打开到那条 listing 的编号或 URL。
  5. Reason Code（只能选一个）：盗图 → 4.2；图+描述文字都抄 → 4.3。
  6. Description：哪张产品图、何时在你处首次公开、对方哪几张图相同；可附对比图。
  7. Registration information（若有）+ jurisdiction(s)。
  8. 版权内容必填：Link to the location of your copyrighted work(s)（必须具体）；Specific location of the infringing content。

卖家常踩的坑

  • Reason Code 选成商标/假货，却只是盗了图。
  • 只贴店铺名或搜索页，没有 Item ID；原作链接指向首页或打不开的网盘。
  • 没写清侵权图在 listing 里的位置，审核来回补件。
  • 用私人邮箱当 IP Owner Email，下架后被对方直接骚扰。

ProvenPix 能帮你做什么

  • 公开验证页当作 NOCI 的 link to copyrighted work（UTC + SHA-256）。
  • 证据包整理 Item ID / 商品 URL 与对比图，方便贴进 Description 与附件。
  • 监测里 Add to complaint list 的 eBay 链接集中导出。
把盗图加入投诉列表保护图片

投诉攻略

交完以后怎么查

  • 自己刷新对方 listing；看 eBay / VeRO 回信。
  • 下架通知会让卖家看到权利人联系方式；对方可能写信要求撤回。保留证据再回复。
  • 报错了可按 VeRO 说明申请 retraction（常见是邮件联系 VeRO 并附 Item ID）。