投诉攻略

怎么投诉 Shopify 店或独立站上的盗图

先分清站点类型。Shopify 托管的店有官方 Copyright infringement notice（DMCA）表：必须提供每一个侵权页面的直接链接，只给店铺首页会被拒。自建站常见链路：查是否套了 Cloudflare（多半只转发投诉）→ 找源站主机 / VPS / 建站商 abuse → 必要时找域名注册商 → 同时向 Google 报搜索结果。没有一键搞定所有独立站的入口。

大概多久

Shopify 有效反通知后，常见约 10–14 个工作日可能恢复（以官方邮件为准）。Cloudflare 对「只加速、内容在源站」的站通常只转发，删图还要跟主机。

先准备什么

  1. 原图文件。
  2. 逐页侵权 URL（产品页、落地页、博客图文；店铺首页会被拒）。
  3. 发现日期；说明哪几张图、出现在页面什么位置。
  4. 并排对比；截图备份（对方随时可改图）。
  5. 法定姓名、联系方式；准备好善意 / 准确 / 伪证处罚三项声明的签名。

若已用 ProvenPix（可选）

公开验证页可当 Shopify / Cloudflare / 主机表单里的 original work 直接链接；投诉列表按「一页一行」导出产品 URL。

去哪个页面（按顺序判断）

  1. 是不是 Shopify？看源码/响应头或 cdn.shopify.com / myshopify.com 痕迹。确认后打开 Shopify DMCA 表 。商标问题另走 Trademark 表。表单不可用时：[email protected]。
  2. 自建站且套了 Cloudflare？ abuse.cloudflare.com ，类型选 Copyright / DMCA。预期：对只加速的站，Cloudflare 通常把投诉转给站长和主机。不代替源站删图。
  3. 源站主机 / 建站平台：查到托管商后，找该商的 DMCA / abuse 页面或邮箱。
  4. 并行：Google 网页/图片搜索移除（见 Google 专页）。只影响搜索结果。

每一栏填什么（Shopify DMCA 表）

  1. Your legal name and contact information
  2. Direct links to the original copyrighted work（优先贴公开验证页）
  3. Direct links to the specific content on Shopify . 每个侵权页一条；官方写明：A general shop link will not be accepted
  4. Description of the content… and where it appears
  5. 确认：good faith；通知信息准确；under penalty of perjury；签名
  6. 注意：你提交的通知（含联系方式）可能转给被投诉的商家。

卖家常踩的坑

  • 只交店铺根域名，Shopify 直接不接受。
  • 把盗图当成「诈骗商家」或商标表提交。报了 Cloudflare 不等于网站已删图。
  • 对方一改图 URL 就失效。要保存截图与发现日期。
  • 忽略 counter-notice 时限；独立站换域名镜像后没对新域名重报。

ProvenPix 能帮你做什么

  • 公开验证页充当 original work 直接链接。
  • 投诉列表按「一页一行」导出产品 URL，避免只交首页。
  • 对比图说明「页面上第几张图」，对应 Description 栏。
把盗图加入投诉列表保护图片

投诉攻略

交完以后怎么查

  • Shopify：看回信；自己打开每个产品页确认图是否还在。
  • Cloudflare：看是否告知主机联系方式；再向主机跟进。
  • Google Dashboard 看搜索结果是否摘掉。
  • 收到 counter-notice 先读时限，再决定是否起诉或谈判。